Політика конфіденційності платформи Felinda Cerados

Ваша довіра для нас — не просто слова, а реальна цінність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми, Felinda Cerados, збираємо, використовуємо, захищаємо й ділимося вашою особистою інформацією, коли ви користуєтеся нашою освітньою платформою. Ми хочемо, щоб ви розуміли свої права та знали, як саме працює захист ваших даних. Якщо ви читаєте цей текст, значить, вам не байдужа ваша приватність — і ми це цінуємо.

У цьому документі ми відповідаємо на найважливіші питання щодо вашої інформації: які саме дані ми просимо надати, для чого вони нам потрібні, як ми працюємо з партнерами, як захищаємо дані від сторонніх, і які у вас є можливості керувати своєю приватністю. Ми прагнемо бути відкритими, тому не ховаємо важливі речі у дрібному шрифті.

Ми цінуємо чесну розмову, і якщо щось залишиться неясним — не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки. А зараз — детальніше про наші принципи збереження вашої приватності.

Особиста інформація, яку ми збираємо

Для надання вам якісних освітніх послуг Felinda Cerados просить певні дані при створенні облікового запису, взаємодії з платформою й під час навчання. Деякі дані обов'язкові, інші — за вашим бажанням. Ми прагнемо не збирати нічого зайвого, і все, що ви нам довіряєте, використовується лише для обслуговування вашого досвіду на платформі.

Ми не збираємо особисту інформацію просто так. Кожна категорія даних має чітке призначення — від ідентифікації користувача до покращення освітнього процесу. Далі наведено основні види інформації, які ми отримуємо.

• Дані для створення облікового запису. Ми просимо вказати ім'я, прізвище, унікальний логін, а також придумати надійний пароль. Це потрібно, щоб забезпечити вам персональний доступ, зберегти ваш прогрес та дозволити відновити акаунт у разі втрати доступу.
• Інформація про використання платформи. Felinda Cerados автоматично фіксує певні події — наприклад, які курси ви переглядали, які завдання виконували, тривалість навчальної сесії. Такі дані дозволяють нам аналізувати ефективність матеріалів і допомагають робити платформу більш зручною.
• Додаткові відомості, які ви надаєте самостійно. Ви можете додати фото профілю, коротку біографію, інформацію про свої інтереси, а також залишати коментарі чи відгуки до курсів. Все це — за вашим бажанням, і ви завжди можете змінити або видалити такі дані.
• Дані для оплати (за потреби). Якщо ви купуєте платні курси, ми можемо збирати інформацію, необхідну для обробки платежу, наприклад, ідентифікатор транзакції чи обраний спосіб оплати. Детальні реквізити карток ми не зберігаємо — цим займається наш платіжний партнер.

Усе, що ви залишаєте на платформі, зберігається у безпечному середовищі. Ви завжди можете переглянути, змінити або видалити свій профіль. Якщо виникнуть питання щодо конкретних типів даних — наша команда готова пояснити деталі.

Як ми обробляємо ваші дані

Наша команда уважно ставиться до кожного шматочка вашої інформації. Ми не продаємо й не передаємо особисті дані стороннім особам без вашого дозволу. Головна мета обробки — зробити ваше навчання ефективним, персоналізованим і безпечним.

Коли ви взаємодієте з Felinda Cerados, наша система використовує ваші дані для адміністративних, аналітичних і навчальних цілей. Ми постійно вдосконалюємо платформу, і ваш досвід — найкращий орієнтир для таких змін.

• Адміністрування облікового запису. Ваші дані потрібні для реєстрації, входу, відновлення пароля, а також для зв'язку щодо важливих оновлень або змін у сервісі. Це допомагає підтримувати безперервність навчання та оперативно вирішувати технічні питання.
• Персоналізація контенту. Система аналізує ваші вподобання, прогрес і вибрані предмети, щоб рекомендувати саме ті курси, які вам цікаві. Також це дозволяє формувати індивідуальні навчальні добірки та підказки.
• Покращення якості платформи. Ми використовуємо анонімізовані дані для аналізу популярності курсів, виявлення проблем у навчальних модулях і створення нових функцій. Інколи проводимо опитування користувачів, але участь — лише за вашим бажанням.
• Забезпечення безпеки. Ваші дані допомагають виявляти підозрілі дії, захищати акаунти від несанкціонованого доступу і реагувати на можливі інциденти. Безпека — наш пріоритет.

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це потрібно для виконання зазначених цілей. Далі інформація або видаляється, або анонімізується. Якщо ви вирішите видалити обліковий запис — усі ваші особисті дані також будуть стерті, окрім випадків, коли зберігання обумовлене законом.

Збір даних сторонніми сервісами

Для роботи й покращення освітнього досвіду Felinda Cerados інтегрує різні зовнішні інструменти та сервіси. Вони можуть збирати певну інформацію про вас — наприклад, аналітичні дані чи інформацію про оплату. Ми ретельно обираємо партнерів і перевіряємо їхню відповідність стандартам безпеки.

Зовнішні сервіси використовуються для статистики, обробки платежів, надсилання сповіщень, інтеграції відео та інших функцій. Якщо ви взаємодієте з такими елементами, відповідний сервіс може отримувати певні дані напряму з вашого пристрою.

• Аналітичні інструменти. Ми можемо користуватися сервісами для збору анонімної статистики про відвідуваність і поведінку користувачів. Наприклад, аналізується, які сторінки найпопулярніші, скільки часу ви проводите на платформі, чи виникають помилки. Ці дані не дозволяють ідентифікувати вас особисто.
• Платіжні сервіси. Для обробки фінансових операцій ми залучаємо перевірених партнерів. Вони отримують інформацію про вашу оплату, але не мають доступу до ваших навчальних даних чи іншої особистої інформації.
• Інструменти для взаємодії (чат, сповіщення). Якщо ви користуєтеся живим чатом чи отримуєте push-повідомлення, відповідний сторонній сервіс може отримати вашу IP-адресу або дані про пристрій. Це потрібно для правильної доставки повідомлень.

Ми радимо вам ознайомитися з політиками конфіденційності таких сервісів, адже вони діють незалежно від нашої платформи. Якщо ви не хочете, щоб певний сторонній сервіс збирав ваші дані — ви можете обмежити їхню роботу в налаштуваннях або звернутися до служби підтримки за детальною інструкцією.

Як ми захищаємо ваші дані

Безпека вашої інформації — це наша відповідальність і щоденна турбота. Ми застосовуємо комплексні технічні, адміністративні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи знищення. Але, чесно кажучи, жодна система не може гарантувати абсолютний захист, тому ми постійно вдосконалюємо наші протоколи.

Всі особисті дані передаються по захищених каналах, використовуються сучасні алгоритми шифрування. Доступ до інформації мають лише ті співробітники, для кого це необхідно для роботи, і всі вони проходять обов'язкове навчання щодо конфіденційності.

• Захищені системи зберігання. Ми використовуємо сервери з багаторівневим захистом, регулярні резервні копії та обмежуємо фізичний доступ до обладнання. Це серйозно мінімізує ризики втрати чи крадіжки інформації.
• Навчання персоналу. Кожен співробітник, який працює з даними, проходить спеціальні тренінги. Це допомагає запобігти випадковим помилкам чи недбалості, які можуть призвести до витоку інформації.
• Регулярні аудити та перевірки безпеки. Ми проводимо внутрішні та зовнішні аудити систем безпеки, оновлюємо програмне забезпечення та впроваджуємо нові засоби захисту у відповідь на сучасні загрози.
• План дій у разі інциденту. Якщо трапляється підозрілий випадок або порушення, ми маємо чіткий алгоритм реагування — інформуємо користувачів, мінімізуємо наслідки й аналізуємо причини події для майбутнього запобігання.

Хоча ми докладаємо максимум зусиль, не забувайте також дбати про свої паролі й не передавайте їх стороннім особам. Разом ми можемо зробити платформу ще безпечнішою.

Посилання на зовнішні сайти

Освітня платформа Felinda Cerados може містити посилання на інші веб-сайти для вашої зручності, наприклад, на додаткові навчальні ресурси чи партнерські сервіси. Переходячи за такими посиланнями, пам’ятайте: політика конфіденційності цих сайтів може відрізнятися від нашої, і ми не контролюємо їхній збір чи використання даних.

Рекомендуємо завжди уважно читати політики конфіденційності сторонніх ресурсів, перш ніж надавати їм будь-яку інформацію. Наші поради — це лише рекомендації, а приймати рішення щодо використання зовнішніх сайтів залишається за вами.

Якщо у вас виникли сумніви щодо безпеки зовнішнього ресурсу, краще утримайтеся від передачі будь-яких особистих даних. Платформа Felinda Cerados не несе відповідальності за дії чи політики третіх сторін.

Ваші права та вибір

Ми поважаємо ваше право контролювати власні дані. У Felinda Cerados ви маєте можливість самостійно керувати своєю інформацією, вирішувати, які сповіщення отримувати, і змінювати або видаляти профіль за потреби. Це ваше навчання — і ваші правила.

• Редагування та видалення інформації. Ви можете в будь-який час переглядати, змінювати або повністю видалити інформацію у своєму акаунті. Якщо щось не виходить самостійно — наша команда підкаже кроки.
• Управління сповіщеннями. Ви вирішуєте, чи хочете отримувати від нас навчальні рекомендації, розсилки чи інформаційні листи. Налаштування доступні у вашому профілі, і ви завжди можете змінити свою думку.
• Обмеження доступу до даних. Ви можете обмежити доступ до певної інформації або відмовитися від обробки даних для окремих цілей, окрім випадків, коли це потрібно для основної роботи платформи.
• Право на доступ і переносимість. За запитом ми надамо вам повний перелік особистої інформації, яку зберігаємо, і, за бажання, допоможемо перенести її до іншого сервісу.

Якщо у вас виникли питання щодо ваших прав або бажаєте отримати деталізовану консультацію — не зволікайте звертатися до нашої підтримки. Наші спеціалісти допоможуть розібратися навіть у найскладніших ситуаціях.

Використання файлів cookie

Felinda Cerados використовує cookie-файли та подібні технології, щоб зробити ваш навчальний досвід комфортнішим і персоналізованим. Cookie дозволяють зберігати ваші налаштування, стежити за прогресом і навіть прискорювати завантаження сторінок.

• Обов'язкові cookie. Ці файли потрібні для базової роботи платформи: авторизації, збереження сесії, безпечного переміщення між сторінками. Без них окремі функції можуть працювати некоректно.
• Аналітичні cookie. Вони допомагають нам зрозуміти, як ви користуєтеся платформою, які курси цікавлять найбільше, і що потрібно вдосконалити. Такі дані збираються у знеособленому вигляді.
• Персоналізовані cookie. З їхньою допомогою ми можемо підлаштовувати контент та рекомендації під ваші інтереси, а також запам’ятовувати ваші вподобання для наступних відвідувань.

Ви можете керувати cookie через налаштування свого браузера або профілю на платформі. Вимкнення деяких типів cookie може вплинути на функціональність, але остаточний вибір завжди за вами.

Додаткові умови

У певних розділах або для окремих функцій Felinda Cerados можуть діяти додаткові правила або політики. Наприклад, конкурси, партнерські програми чи спеціалізовані сервіси можуть супроводжуватися окремими умовами обробки даних.

Перед участю в таких заходах ми завжди повідомляємо про особливості збору та використання інформації. Ваша згода на додаткові умови є добровільною, але без неї певні сервіси можуть бути недоступні.

Якщо виникнуть будь-які суперечності між цією політикою та додатковими правилами — перевага надається спеціалізованим умовам для відповідної послуги.

Звернення до служби підтримки

Якщо у вас виникли питання, сумніви або пропозиції щодо нашої політики конфіденційності, ми завжди відкриті до діалогу. Щоб отримати допомогу або роз'яснення, зверніться до служби підтримки Felinda Cerados. Ви отримаєте відповідь якомога швидше, і ми зробимо все, щоб розв'язати вашу ситуацію.

Ми цінуємо кожне звернення, адже саме завдяки вам платформа стає кращою та безпечнішою для всіх користувачів.