Ви потрапили до розділу, присвяченого відстежувальним технологіям, які використовує Felinda Cerados у сфері онлайн-освіти. Якщо ви коли-небудь замислювалися, як платформа запам’ятовує ваші уподобання або як аналізується ефективність навчальних матеріалів — саме тут ви знайдете докладні пояснення. Ми прагнемо до прозорості й вашого розуміння, адже сучасне навчання не обмежується лише сторінками підручника — воно тісно пов’язане з цифровими інструментами, що покликані підвищувати якість і доступність освітнього процесу.

Далі ви дізнаєтеся, які саме технології відстеження застосовуються, для чого вони потрібні, які варіанти контролю доступні, як захищаються ваші дані, і як ми реагуємо на зміни у вимогах до приватності. Це наш спосіб показати: ми на вашому боці, і нам важливо, щоб ви почувалися впевнено та безпечно під час навчання.

У Felinda Cerados ми застосовуємо різноманітні цифрові інструменти для збору й аналізу даних, що допомагають створювати персоналізоване освітнє середовище. Відстежувальні технології — це загальний термін для таких засобів, як файли cookie, пікселі, локальне сховище та інші механізми, які дозволяють нам зберігати інформацію про взаємодію користувачів із платформою. Вони працюють, збираючи дрібні фрагменти даних у вашому браузері або пристрої — це можуть бути відомості про вибраний курс, мову інтерфейсу чи навіть історію перегляду навчальних відео.

Деякі з цих технологій абсолютно необхідні для функціонування освітнього порталу. Наприклад, без основних відстежувальних механізмів ви не зможете увійти у свій обліковий запис або отримати доступ до платних навчальних модулів. Система повинна впевнено ідентифікувати вас, аби захистити ваші особисті матеріали й тримати прогрес у навчанні саме для вас. Без таких базових засобів ви могли б не побачити навіть своїх сертифікатів або не завершити тестування, оскільки сесія не зберігалася б належним чином.

• Функціональні трекери дозволяють зробити роботу платформи більш індивідуальною та зручною. Наприклад, вони запам’ятовують, які курси ви переглядали, вашу мову спілкування, налаштування нічного режиму чи обрані теми для навчання. Завдяки цьому ви повертаєтеся до збереженого місця у відеолекції чи отримуєте рекомендації, що дійсно відповідають вашим інтересам. Без подібних засобів кожен вхід на платформу був би для вас наче перший раз, а улюблені налаштування довелося б встановлювати знову і знову.
• Аналітичні технології допомагають нам краще розуміти, як користувачі взаємодіють із освітніми матеріалами. Ми збираємо статистику щодо того, які теми найчастіше викликають запитання, скільки часу проводиться в розділах, які тести здаються складними. Наприклад, якщо ми помічаємо, що певна відеолекція переглядається лише частково, це сигнал для нас — можливо, її слід скоротити або доповнити практичними прикладами. Таким чином, аналітика дає змогу постійно підвищувати якість навчального контенту й полегшувати навчальний процес для всіх.
• Деякі засоби відстеження можуть бути спрямовані на персоналізацію контенту або навіть реклами (якщо такі функції передбачені). Наприклад, ви можете отримувати підбірку курсів чи статей, які найкраще відповідають вашим цілям або вже пройденим матеріалам. Це дозволяє кожному студенту рухатися у власному темпі й отримувати актуальні саме для себе знання, не витрачаючи час на пошук потрібної інформації серед сотень варіантів.
• Зібрані дані допомагають не лише компанії Felinda Cerados, а й вам як користувачу. На основі відстеження ми можемо швидко реагувати на технічні проблеми, розробляти нові функції, що відповідають реальним потребам студентів, і підвищувати безпеку освітнього середовища. Наприклад, якщо система бачить, що багато користувачів відчувають труднощі на певному етапі, ми оперативно додаємо підказки, додаткові ресурси або змінюємо структуру курсу для зручності.

Отже, відстежувальні технології на платформі Felinda Cerados — це не просто технічна необхідність, а інструмент для створення більш якісного, безпечного та персоналізованого освітнього досвіду. Ми завжди відкриті до діалогу й готові пояснити, як саме працюють наші системи для вашої користі.

Ваша приватність — у ваших руках. Користувачі Felinda Cerados мають право контролювати, які саме відомості про них збираються і як вони використовуються. Ми дотримуємося вимог законодавчих актів, таких як Загальний регламент захисту даних (GDPR) та інших національних і міжнародних стандартів, що стосуються захисту персональної інформації в освітній сфері. Ви завжди можете змінити свої налаштування або видалити певні файли cookie, і ми поважаємо це рішення — навіть якщо воно впливає на функціональність платформи.

• Щоб змінити налаштування відстеження у браузері, відкрийте меню налаштувань (наприклад, у Google Chrome це "Налаштування" → "Конфіденційність та безпека" → "Файли cookie та інші дані сайтів"). Тут можна дозволити або заблокувати збереження cookie, видаляти їх автоматично після закриття браузера чи обирати сайти, для яких діятимуть винятки. У Mozilla Firefox ці опції розміщені у розділі "Налаштування" → "Конфіденційність і захист", а в Safari — у "Налаштування" → "Конфіденційність". У Microsoft Edge меню схоже на Chrome, і ви знайдете потрібні опції у розділі "Файли cookie та дозволи на сайти".
• На самій платформі Felinda Cerados також передбачено окремий центр керування налаштуваннями приватності. В цьому розділі ви можете визначити, які категорії відстеження активні. Наприклад, можна дозволити лише необхідні для роботи системи технології, а аналітичні або персоналізовані відключити. Зміни набирають чинності одразу або після оновлення сторінки, і ви завжди можете повернутися до цього меню для корекції вибору.
• Відмова від тих чи інших категорій відстеження може обмежити певні освітні можливості. Наприклад, якщо заблокувати функціональні трекери, платформа не зможе зберігати ваш прогрес у курсах, налаштування мови чи персоналізовані рекомендації. Якщо вимкнути аналітичні інструменти, ми не зможемо оперативно вдосконалювати контент для вас. Відмова від усіх категорій окрім необхідних може призводити до того, що частина інтерактивних завдань або тестів працюватиме некоректно, а підтримка клієнтів не матиме змоги точно ідентифікувати вашу проблему.
• Якщо ви хочете зберегти максимальний рівень приватності, можна скористатися альтернативними інструментами захисту — наприклад, розширеннями для браузера, які блокують трекери, або приватним режимом перегляду. Водночас радимо перевірити, щоб базові функції сайту залишалися доступними, оскільки занадто суворе блокування може перешкодити навчанню.
• Для прийняття зваженого рішення рекомендуємо ознайомитися з описом кожної категорії відстеження у центрі налаштувань або в цьому документі. Від балансу між приватністю та повнотою функцій залежить, наскільки зручно і корисно буде ваше навчання. Якщо виникнуть питання щодо конкретних налаштувань — ми завжди готові допомогти з порадами, не порушуючи вашої конфіденційності.

Пам’ятайте: ваші дані належать вам. А ми — лише тимчасові їх хранителі, які дбають про вашу безпеку та ефективність навчального процесу. Вибір — за вами, а наша задача — дати всі необхідні інструменти для свідомого керування власною інформацією.

Дані, які збираються за допомогою відстежувальних технологій, не зберігаються довше, ніж цього вимагає мета їх обробки. Наприклад, інформація про сесію користувача зберігається лише протягом активного входу або до 30 днів після останнього відвідування. Аналітичні дані агрегуються та анонімізуються через 90 днів, а індивідуальні налаштування видаляються з центральної бази одразу після видалення облікового запису користувача. Системи автоматично перевіряють актуальність даних і видаляють застарілі записи, не залишаючи їх без потреби.

• Для захисту ваших даних Felinda Cerados впроваджує комплекс технічних і організаційних заходів. З’єднання між вашим пристроєм і сервером завжди шифруються за допомогою протоколу TLS 1.3, а доступ до даних обмежений багаторівневою системою автентифікації. Ми використовуємо розмежування прав доступу для співробітників, регулярний аудит безпеки та резервне копіювання критичних даних кожні 24 години. Будь-яка підозріла активність автоматично фіксується й аналізується системами захисту.
• Зібрані дані інтегруються лише в рамках загальної політики приватності Felinda Cerados. Наприклад, коли ви проходите тестування, результати зберігаються у вашому профілі, а загальна статистика використовується для підготовки звітів щодо успішності студентів у розрізі курсів. Персональні дані не потрапляють у відкритий доступ і не використовуються для цілей, що виходять за межі навчального процесу.
• Ми суворо дотримуємося вимог українського законодавства про захист персональних даних, а також міжнародних стандартів для освітніх установ, зокрема GDPR, FERPA та рекомендацій Ради Європи. Всі процеси обробки погоджуються із внутрішніми процедурами контролю та зовнішнім аудитом, якщо це необхідно для співпраці із закордонними партнерами.
• У разі міжнародної передачі даних, наприклад, якщо технічна підтримка залучає ресурси в іншій країні, діють додаткові гарантії безпеки. Передача дозволяється лише в межах країн із належним рівнем захисту персональної інформації, а доступ здійснюється через захищені канали з обмеженим часовим інтервалом. Подібні випадки фіксуються в журналі обміну даними, а користувачі можуть отримати інформацію про такі передачі за запитом.

Наша мета — забезпечити гармонійне поєднання сучасних технологій та вимог до конфіденційності, щоб кожен студент почувався у безпеці й міг повністю зосередитися на навчанні.

Окрім класичних cookie, Felinda Cerados застосовує й інші інструменти для підтримки функціональності та збору статистики. Деякі з них працюють майже непомітно для користувача, але значно підвищують ефективність платформи. Наприклад, веб-маяки і пікселі — це крихітні графічні об’єкти, які вбудовуються у сторінки або електронні листи. Вони не мають видимого зображення, однак автоматично повідомляють серверу про завантаження сторінки або відкриття листа. Саме так ми дізнаємося, чи були переглянуті важливі оновлення, чи працюють нові освітні функції.

• Локальне та сесійне сховище — це схожі на cookie інструменти, які дозволяють зберігати дані прямо у вашому браузері. Наприклад, у локальному сховищі може зберігатися вибрана вами мова сайту або поточний прогрес у навчанні. Сесійне сховище видаляється одразу після закриття браузера, тоді як локальне може залишатися до 365 днів, залежно від типу інформації й налаштувань платформи. Такі дані не передаються третім особам і використовуються лише для покращення вашого досвіду.
• Технології розпізнавання пристроїв іноді використовуються для запобігання шахрайству або захисту від несанкціонованого доступу. Наприклад, система може зберігати унікальний ідентифікатор пристрою, щоб при наступному вході впевнитися, що саме ви звертаєтеся до свого профілю. Такі засоби не збирають особистої інформації поза межами платформи й діють лише в рамках забезпечення безпеки навчального процесу.
• Серверні методи збору інформації включають автоматичне фіксування IP-адрес, часу запиту, типу браузера та операційної системи. Це дає змогу ідентифікувати загальні тенденції користування, боротися з технічними збоями та виявляти підозрілу активність. Наприклад, якщо виявлено надмірну кількість неуспішних входів з однієї адреси, система блокує спроби для захисту акаунта. Серверна обробка не передбачає використання даних для рекламних чи маркетингових цілей.
• Для кожного типу технології передбачені окремі інструменти керування. Наприклад, ви можете очистити локальне сховище через налаштування браузера, вимкнути відображення зображень для блокування пікселів або скористатися розширеннями для контролю веб-маяків. У центрі керування приватністю платформи також можна ознайомитися з докладною інформацією про активні методи й відключити небажані з них.

Ми завжди намагаємося пояснити, як працюють ці інструменти, і залишаємо вибір за вами. До речі, якщо ви хочете краще розібратися у технічних деталях, не соромтеся звернутися до нашої служби підтримки — ми любимо говорити просто про складне.

Felinda Cerados регулярно переглядає й оновлює політику використання відстежувальних технологій, щоб відповідати змінам у законодавстві, розвитку освітніх інструментів і вашим побажанням до приватності. Зазвичай перегляд відбувається щонайменше раз на рік або раніше, якщо з’являються нові функції чи регуляторні вимоги. Оновлення також проводяться у разі запуску масштабних нововведень на платформі або після проведення зовнішнього аудиту.

Про всі зміни ми повідомляємо користувачів через внутрішні повідомлення на платформі, електронну пошту або спеціальні банери на головній сторінці. Зазвичай попередження про зміни надсилається не менше ніж за 14 днів до набуття чинності нової редакції політики, щоб ви могли ознайомитися із суттєвими оновленнями та прийняти обдумане рішення щодо подальшого використання сервісу.

Ви завжди можете переглянути попередні версії політики у розділі "Архів змін", що доступний у налаштуваннях вашого профілю. Там зазначені всі правки, дати їх внесення та короткий опис, що саме було змінено. Це дає змогу легко відстежити, як розвиваються наші підходи до захисту даних у часі.

Будь-які зміни набирають чинності у визначений у повідомленні термін, але не раніше ніж через 14 днів після оприлюднення. У разі термінових оновлень, пов’язаних із безпекою, ми можемо впровадити їх негайно — про що обов’язково інформуємо окремим каналом зв’язку.